Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v1im

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "v1im" hoặc "Nền tảng": Trang web và ứng dụng di động tại địa chỉ v1im.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại v1im và sử dụng ít nhất một dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các tính năng khác do v1im cung cấp.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền tặng thêm từ chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng v1im từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác không có quy định cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

v1im chỉ cung cấp dịch vụ cho cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ về độ tuổi của mình. v1im có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để xác minh độ tuổi.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để rút tiền

v1im có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ khẩu chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản v1im duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn đặt cược là vi phạm nghiêm trọng.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

v1im chấp nhận nạp tiền qua các kênh sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy thời điểm trong ngày và tình trạng hệ thống của ngân hàng.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của v1im. Giao dịch thiếu thông tin xác nhận có thể bị trì hoãn xử lý.

3.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng tiền thưởng). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản v1im.
• v1im có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút có giá trị lớn.

4 Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

Tất cả các giao dịch đặt cược tại v1im được ghi nhận theo thời gian thực và được xem là chính thức ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra chi tiết cược trước khi xác nhận đặt.

4.1. Tính hợp lệ của kết quả

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của v1im sau khi xem xét bằng chứng là quyết định cuối cùng.

4.2. Cược bị từ chối hoặc hủy

v1im có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ khoản cược nào trong các trường hợp sau:

• Lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thị trường thực tế
• Người dùng có dấu hiệu lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc thông tin nội bộ để đặt cược
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn trên 24 giờ hoặc thay đổi địa điểm thi đấu theo quy định từng bộ môn

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

v1im cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược, thưởng nạp lần đầu và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

5.1. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình. Mức vòng cược thông thường dao động từ x1 đến x30 tùy loại khuyến mãi.

5.2. Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi được chỉ định là "một lần duy nhất".
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện.
• v1im có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v1im:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào để gian lận kết quả trò chơi
• Thông đồng với người dùng khác để trục lợi bất chính từ hệ thống cá cược thể thao hoặc sòng bài
• Tạo nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản tài chính của người khác khi không được ủy quyền hợp lệ
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v1im cho các mục đích tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác
• Phát tán thông tin sai lệch về v1im trên các kênh truyền thông xã hội nhằm gây tổn hại đến uy tín của nền tảng

7 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

v1im có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp mà không có giao dịch nào

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo thông tin ngân hàng đã đăng ký.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v1im không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hành vi cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba
• Thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v1im bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu pháp lý đều là tài sản trí tuệ độc quyền của v1im hoặc đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng v1im mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ ban quản lý.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

v1im có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v1im sau ngày Điều Khoản mới có hiệu lực được xem là bằng chứng người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngưng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế về cá cược trực tuyến và các thông lệ ngành phổ biến tại khu vực Đông Nam Á.

11.1. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện các bước sau theo đúng thứ tự:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. v1im sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
3. Nếu chưa giải quyết được, vấn đề được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của v1im sau quá trình xem xét nội bộ đầy đủ là quyết định ràng buộc theo các điều khoản này.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng v1im, hoạt động 24/7
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của v1im
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày — kể cả ngày lễ Tết

Tài liệu điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.