Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng v1im — bao gồm quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ pháp lý
v1im Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách v1im xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán đã được ủy quyền.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập tên, email và thông tin xác minh tài khoản cần thiết. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn và xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của v1im sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money nên kèm theo mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan đến chính sách.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý của v1im.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng có phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của mình.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu số ví hay mã PIN của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay hoặc MoMo. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.