Tham khảo

Quy định sử dụng tại v1im

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v1im, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràng
v1im Quy định sử dụng tại v1im
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu làm rõ hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn. Thường nhận phản hồi trong vài phút, kể cả ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của v1im để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản, điều khoản thanh toán hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo đúng các điều khoản đã công bố. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách v1im vận hành để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã nêu trong điều khoản.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc qua điều khoản của v1im. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v1im, tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Ví thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin hoặc xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc vi phạm các điều khoản đã công bố. Bạn sẽ được thông báo lý do qua email.

Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Sau khi đội ngũ xác nhận, thông tin ví Viettel Money mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.